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Permite a nuestros clientes
consultar las estadísticas de su
aplicación. La información que se le
proporciona al cliente es de acuerdo a sus
necesidades y al tipo de aplicación.
Algunos ejemplos de la
información proporcionada son:
* Total de Llamadas
por día.
* Total de Llamadas por
semana.
* Total de Transferencias
hacia un call center o alguna extensión.
* Total de Consultas
Exitosas.
* Gráficos de Hora
Pico.
Aparte de la
información aquí proporcionada,
también se le hace llegar al cliente un
documento con las estadísticas detalladas
que requiera para monitorear el comportamiento de
su aplicación.
Como un servicio adicional
usted podrá escuchar llamadas que entren a
su aplicación para conocer el comportamiento
de sus usuarios obteniendo valiosa
retroalimentación y así verificar la
efectividad de su plataforma de IVR.
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